Tiefe Einblicke in die Welt des modernen Marketings

Die in nahezu alllen Industrien zu beobachtende drastische Veränderung der Ertrags- und Kostenlage stellt neue Spielregeln für das Marketing zu Beginn des 21. Jahrhunderts auf. Über die letzten Jahrzehnte betrachtet, stellen die aktuell verschärften Rahmenbedingungen zweifelsohne eine der größten Herausforderungen für strategisches Marketing dar. Mehr denn je sind die Verantwortlichen darauf angewiesen, Marketinginvestitionen nach exakt den Wirtschaftlichkeitskriterien zu bewerten, denen längst auch alle anderen Funktionen in der unternehmerischen Wertschöpfung folgen müssen: Im Kern geht es um die zuverlässige Identifikation der Maßnahmen für Projekte, die einen übrzeugenden Return on Brand Investment versprechen. Die vorliegende Ausgabe präsentiert aktuelle Ansätze aus Theorie und Praxis zu professionellem Marken- und Kundenwertmanagement:

1. Customer Management − der Ansatz von BBDO Consulting: Auf dem weiterhin boomenden Markt für CEM-Projekte korrespondiert ein großes Investitionsvolumen mit einer fast ebenso großen Floprate.  
2. Kundenwert- und Kundenverhaltenssegmentierung als zentraler Baustein des Customer Management.
3. Spezialisten für Risiken und Nebenwirkungen − Interview Prof. Dr. Manfred Harnischfeger, Direktor Konzernkommunikation Deutsche Post World Net: Ausführungen zu den verschärften Wettbewerbsbedingungen und der geänderten Rolle der Medienbranche.
4. Bilanzierung von Markenwerten: Markenwerte werden immer häufiger in aktuellen Rechnungslegungsvorschriften berücksichtigt.
5. Brand Performance Driver Analysis − Allokation von Marketingbudgets auf die wirklichen Treiber der Marken-Performance: Zur Messung der Effizienz von Kommunikations- und Marketingausgaben sind Modelle gefragt, die gleichzeitig valide und praktikabel sind.
6. Kein Marketing − kein Konsum − kein Wachstum: Studie zum Marketingverhalten ausgewählter Unternehmen zeigt den Zusammenhang von gesunkenen Werbeausgaben und schwindendem Wirtschaftswachstum im europäischen Vergleich, der bei deutschen Unternehmen am stärksten nachgewiesen werden kann.