Interaktives Fernsehen (iTV) als zukunftsträchtiger Kommunikations- und Vertriebskanal
Der in dem Handbuch "Medien- und Multimediamanagement" publizierte Beitrag von Dr. Olaf Göttgens und Simone Wastl gibt einen vertieften Überblick über das interaktive Fernsehen und die Möglichkeiten seiner Nutzung in Deutschland sowohl für die Zuschauer als auch für die werbetreibenden Unternehmen. Die Autoren gehen auf die Marktdurchdringung dieses neuartigen Informations- und Kommunikationsmediums mit zahlreichen Beispielen aus europäischen Ländern ein und zeigen Perspektiven aber auch Hindernisse für dessen Anwendung in Deutschland auf. Das Spektrum der Möglichkeiten des interaktiven Fernsehens ist sowohl für den Zuschauer als auch für die Werbetreibenden breit gefächert. Das auf der digitalen Übertragungstechnik basierte interaktive Fernsehen bedeutet für den Konsumenten in erster Linie eine Erweiterung der Nutzungsmöglichkeiten des Fernsehens/Fernsehers. Eine große Herausforderung, aber auch Chance für die Werbetreibenden wird es sein, dass der Endkonsument durch die technischen Möglichkeiten des digitalen Fernsehens Kommunikationsmaßnahmen in Form von Werbeblöcken selektieren bzw. umgehen kann. Durch nahezu alle Formen der Endkundenkommunikation im interaktiven Fernsehen können detaillierte Tracking Response Raten ermittelt und Kundendaten gesammelt werden. Die CRM gesteuerten Unternehmen können somit das iTV als neues Marketinginstrument dazu nutzen, aktuelle Kundenbedürfnisse und -profile zu registrieren und auf die zeitnah zu reagieren.Aus: Handbuch Medien- und Multimediamanagement, Bernd Wirtz (Hrsg.)
Autor: Dr. Olaf Göttgens und Simone Wastl
